Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

CAMBIOS | CANCELACIONES | DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 14 días, a partir de la fecha de recepción consignada en el envío.
Para poder realizar cualquier cambio el libro o artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de libros leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc. Por las características especiales de ciertos libros no admitimos cambios de libros como: guías de viaje, libros de texto, libros de actividades, manuales técnicos, etc.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto para los libros defectuosos o en mal estado.
Los libros que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin más (mal encuadernados, faltan páginas, etc.)
Quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, VENTADELIBROS PALERMO se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío.
Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra (tarjeta, efectivo, transferencia, etc.)
Al recibir la correcta devolución de su pedido la librería procederá a reembolsar el mismo por el mismo método que ha realizado el mismo y si no fuese posible se realizaría a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.